Угрозы коллекторов: что делать в такой ситуации

0
36

Если человек оформляет кредит, за который далее не может расплачиваться, то это непременно приведет к тому, что ему придется встречаться с коллекторами. Они могут работать на основании агентского договора, составленного с банком, а также могут выступать новыми кредиторами, если банк продает долг.

По закону они должны пользоваться только некоторыми ограниченными способами воздействиями, но нередко граждане вынуждены сталкиваться с угрозами и другими нарушениями законодательства. При таких условиях важно знать, что сделать, чтобы остановить такие меры.

Имеют ли право коллекторы угрожать должникам

В ФЗ №230 содержатся основные мероприятия, которыми могут пользоваться коллекторы для взыскания средств с должников. В законе четко указываются, что запрещаются какие-либо психологические методы давления, к которым относятся угрозы и оскорбления.

Поэтому при их наличии должники должны воспользоваться разными способами для их фиксации, после чего можно обращаться в полицию, прокуратору, суд или другие государственные органы за помощью.

Коллекторы могут только звонить должникам, встречаться с ними ограниченное количество раз или присылать им сообщения с напоминаниями о необходимости возврата долга.

Коллекторское агентство не должно «выбивать» долги, так как его задачей выступает информирование должников о размере и необходимости погашения задолженности.

Что делать, если коллекторы начали угрожать? Смотрите видео:

Работники учреждения должны строить с гражданами доверительные отношения, чтобы мирным способом была решена возникшая неприятная ситуация. Но современные агентства часто не следуют данным принципам и просто нарушают законодательство.

Что указывается в законе

 Регулируется деятельность коллекторов разными нормативными актами:

  • непосредственный закон о коллекторах ФЗ №230;
  • ст. 382 ГК, указывающей, что банки могут продавать долги, которые не могут взыскать с заемщиков самостоятельно;
  • ФЗ №229, описывающий правила проведения исполнительного производства;
  • ФЗ №353, содержащий данные о специфике предоставления гражданам потребительских кредитов.
Статья 382, ГК. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу
1.Право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона.
2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
Если договором был предусмотрен запрет уступки, сделка по уступке может быть признана недействительной по иску должника только в случае, когда доказано, что другая сторона сделки знала или должна была знать об указанном запрете.
Предусмотренный договором запрет перехода прав кредитора к другому лицу не препятствует продаже таких прав в порядке, установленном законодательством об исполнительном производстве и законодательством о несостоятельности (банкротстве).
3. Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.
4. Первоначальный кредитор и новый кредитор солидарно обязаны возместить должнику — физическому лицу необходимые расходы, вызванные переходом права, в случае, если уступка, которая повлекла такие расходы, была совершена без согласия должника. Иные правила возмещения расходов могут быть предусмотрены в соответствии с законами о ценных бумагах.

Если работники коллекторских агентств нарушают законодательство, например, угрожают и оскорбляют граждан, то они привлекаются к уголовной ответственности по ст. 119 и ст. 163 УК.

Статья 119, УК. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью
1гроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, —
наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
2. То же деяние, совершенное по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, —
наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Как поступить при угрозах

Если коллекторы на самом деле регулярно угрожают должнику, то он должен хорошо разобраться в том, какие действия могут предприниматься им для того, чтобы прекратить такие меры воздействия.

Для этого учитываются рекомендации юристов:

  • первоначально надо убедиться в законности требований коллекторов, для чего надо попросить их предъявить документы, на основании которых был действительно банком продан долг;
  • при общении с взыскателями надо просить их представиться, указывать, где они работают и какую должность занимают;
  • надо изначально хорошо изучить требования и нормы законодательства, так как при таких условиях должник может ставить коллекторов на место, если они будут нарушать закон, оскорблять человека или пользоваться другими методами психологического воздействия;
  • при общении с взыскателями надо пользоваться разными записывающими устройствами, которые фиксируют разговоры или вовсе видео, причем все эти записи могут использоваться в будущем на суде или при обращении в полицию для привлечения нарушителей к ответственности;
  • если пугают они тем, что будет подан иск в суд, по решению которого должник должен будет оперативно погасить весь долг, то желательно сразу говорить им о том, что заемщик согласен с таким способом решения проблемы.
Угрозы коллекторов и как на них отвечать.

Для должников обращение в суд обычно является выгодным процессом.

Судья часто становится на сторону граждан, поэтому снижает размер долга, списывает разные неустойки или предлагает другие уникальные возможности, чтобы без потери имущества смог гражданин погасить задолженность.

Для коллекторов обращение в суда считается не слишком привлекательным решением.

Угрожают расправой

Нередко в угрозы входят даже намерения взыскателей расправиться с гражданами физическими воздействиями. Пугают взыскатели убийством, нанесением вреда здоровью или разрушением имущества должника.

По УК данные действия со стороны работников коллекторских агентств являются преступлением, наказываемым жесткими способами.

Поэтому если заемщики сталкиваются с такими угрозами, то желательно выполнить действия:

  • первоначально рекомендуется зафиксировать все эти угрозы, для чего делаются фотографии, записываются аудио или видеоролики, а также целесообразно ставить на телефон специальные программы, записывающие разговоры;
  • с этими доказательствами надо обращаться в полицию, куда передается заявление на нарушителей;
  • к ним можно приложить даже письменные показания свидетелей, если угрозы были прилюдными, причем обычно такие показания дают соседи или сослуживцы.

Как рассчитать исковую давность по кредитному долгу? Смотрите по ссылке.

Изначально при возникновении таких угроз должник должен сообщать коллекторам о том, что все разговоры записываются, а также будут использоваться против них.

При наличии доказательств можно обратиться в суд для взыскания с коллекторского агентства моральной компенсации, причем за счет имеющихся записей привлечь фирму к ответственности не составит труда, а размер компенсации может быть действительно значительным.

Угрозы по телефону

Наиболее часто встречаются должники с угрозами по телефону. Взыскатели по закону обладают возможностью звонить заемщикам, но только ограниченное количество раз и в установленное время.

Обычно такие требования свободно нарушаются коллекторами, поэтому нередки звонки даже в ночное время.

При появлении угроз по телефону рекомендуется должникам учитывать рекомендации:

  • первоначально надо сообщить взыскателям о том, что они нарушают законодательство, осуществляя звонки в неположенное время;
  • на телефон желательно установить специальную программу, записывающую разговоры;
  • надо попросить взыскателя представиться, указать фирму, в которой он работает, а также обозначить свою должность в этой организации;
  • если начинает коллектор пользоваться угрозами или оскорблениями, то надо сразу класть трубку.

Можно ли списать долги по ипотеке? Читайте здесь.

С имеющейся записью надо сразу обращаться в полицию или прокуратуру, а также допускается возместить моральный ущерб через суд.

Запугивание через смс-сообщения

Нередко должники не отвечают на звонки, поэтому коллекторы начинают запугивание по смс-сообщениям. Для этого они могут писать, что уже выехали домой к должнику или вовсе прописывать, что придется поплатиться своим здоровьем, если не будет погашен долг.

Что предлагают делать юристы, при угрозах коллекторов? Советы в этом видео:

Первоначально блокируются все номера, с которых звонят или присылают сообщения коллекторы. После чего надо обратиться в правоохранительные органы.

За чужой кредит

Нередко коллекторы начинают требовать возврат долга от людей, которые не имеют отношение к этой задолженности. Обычно это относится к поручителям или людям, сведения о которых заемщики указывают в анкете как доверенных людей.

Нередко вовсе звонки происходят по ошибке, но доказать данный факт коллекторам практически невозможно. В такой ситуации так же помогут записи разговоров и заявления в полицию.

Дополнительно можно взять в банке справку об отсутствии займов, которая передается работникам коллекторского агентства в качестве подтверждения ошибочности их звонков.

Угрозы родственникам должника

Чтобы повлиять на должника, нередко взыскатели постоянно угрожают и названивают его родственникам. Такие действия так же являются незаконными.

При таких условиях учитываются правила:

  • только супруги могут отвечать за долги друг друга;
  • дополнительно может перекладываться обязанность погашать задолженность на наследника.

Как может осуществляться взыскание долга по ипотеке? Ответ тут.

В остальных случаях угрозы родственникам являются неприемлемыми.

Коллекторы требуют погасить займ

При таких требованиях надо уточнить некоторые вопросы:

  • кому был продан долг;
  • каков размер задолженности и начисленных штрафов;
  • должник может согласиться на составление нового графика платежей.

Если не желает заемщик погашать кредит, то он должен сразу сообщить коллекторам о том, что собирается решать проблему с помощью суда.

Подают ли иск в суд

Если коллекторское агентство выкупает долг, то оно становится непосредственным кредитором, поэтому у него появляются права на обращение в суд для принудительного взыскания  долга.

Для должников судебное разбирательство считается более приемлемым, так как часто судьи выносят положительные для них решения.

Как реагировать на звонки

При разговоре с взыскателем надо быть спокойным и уверенным в себе. Желательно изначально требовать от коллекторов поведения в соответствии с законодательством.

Если должник показывает, что хорошо разбирается в нормах закона, то обычно работники коллекторских агентств опасаются применять к ним незаконные методы воздействия.
Как могут запугивать коллекторы и что с этим делать? Фото: biz-anatomy.ru

Во время разговора не надо срываться и плакать. Грамотная и уверенная речь гарантирует, что не получится коллекторам запугать человека.

Куда можно пожаловаться

Жалобу можно написать в разные государственные инстанции:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд;
  • Роскомнадзор;
  • ЦБ при нарушениях со стороны коллекторов банков;
  • Роспотребнадзор.

Желательно прикладывать к жалобам доказательства.

Заключение

Таким образом, все должники должны знать, как защищать свои права, если им начинают угрожать коллекторы. Для этого важно грамотно выстроить стратегию поведения, изучить тщательно законодательство, а также записывать все разговоры.

При нарушении прав можно обращаться с жалобой в разные инстанции.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here